用户服务协议

干活宝AI 的用户服务协议，包含账户、付费、自动续费、退款、责任限制等条款。

最近更新: 2026-08-24

一、导言与协议的接受

本《用户服务协议》（以下简称"本协议"）是您与杭州瀚翊智能科技有限公司（以下简称"我们"或"干活宝AI"）之间就您使用干活宝AI网站、桌面应用及相关在线服务（以下合称"本服务"）所订立的协议。

请您在使用本服务前完整阅读本协议，特别是其中以加粗方式标识的条款，包括但不限于计费与自动续费规则、退款规则、免责声明与责任限制、争议解决条款。

发生下列任一行为，即视为您已阅读、理解并同意接受本协议的全部内容，本协议在您与我们之间成立并生效：

注册干活宝AI账户，或以任何方式登录并使用本服务；
下载、安装或运行干活宝AI桌面应用；
就本服务的任何付费项目完成支付（无论通过何种支付渠道）。

如您不同意本协议的任何内容，请不要注册、不要付费，并立即停止使用本服务。

如您未满 18 周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议，并在取得监护人同意后使用本服务；您就本服务发生的付费行为应事先取得监护人的明示同意。

二、服务提供方信息

运营主体：杭州瀚翊智能科技有限公司
网站域名：ganhuoai.cn（含 ganhuo.ai 等跳转域名）
ICP 备案号：浙ICP备2026066069号-1
联系方式：本站及桌面应用页面右下角的在线客服入口（提交工单）

我们通过上述客服入口受理咨询、投诉、退款申请及其他与本服务有关的请求。

三、服务内容

桌面应用：干活宝AI桌面应用目前免费提供下载和使用。应用在您本机运行，处理您指定的任务。免费提供的功能范围、版本与期限由我们确定，我们保留调整的权利；调整不影响您已购买的付费权益。
在线服务与账户：包括网站账户、用量记录、账单管理，以及由我们代为调用第三方人工智能模型的模型中继服务。
积分：积分是本服务的内部计量单位，用于计量您调用人工智能模型及其他计费功能所消耗的资源。积分不是预付卡、代币或任何形式的法定货币或虚拟货币，不可提现、不可转让、不可用于本服务以外的任何用途。
赠送积分：我们可能向新注册用户或活动参与者赠送一定数量的体验积分，具体数量与有效期以领取时页面展示为准。赠送积分不构成付费交易，不可退款、不可提现，我们有权随时调整赠送规则或收回以不正当方式获取的赠送积分。
使用限制：本服务按账户提供，我们可以对单账户的并发数、调用频率、单次请求大小、可用模型范围等设置合理的技术限制，并根据系统负载与安全状况调整。为保障整体服务质量，对明显超出正常使用范围的调用，我们有权限速、排队或拒绝。
可用地域：本服务面向法律法规允许的地域提供。您应自行确认在您所在地使用本服务的合法性；因当地法律限制导致您无法使用本服务的，不构成我们违约。

我们可能基于产品运营、技术升级、安全或合规的需要，对本服务的功能、可用模型、服务形态进行增加、修改、暂停或终止，并将在合理可行的范围内提前通过网站、应用内通知或其他方式告知您。

四、账户注册与安全

您应使用真实、准确、完整的信息注册账户，并在信息发生变更时及时更新。为满足法律法规、监管或支付机构的要求，我们可以要求您补充提供身份、经营资质等信息并配合核验；您拒绝配合的，我们有权暂停相应服务。
账户仅限您本人使用。您应妥善保管账户名、密码及其他登录凭据，通过您账户实施的一切行为均视为您本人的行为，由您承担责任；您有充分证据证明该行为系因我们的重大过错直接导致的除外。
发现账户被未经授权使用、凭据泄露或其他安全问题的，请立即通过客服入口通知我们，并自行采取修改密码等必要措施。
账户的所有权归我们所有，您取得的是账户的使用权。未经我们书面同意，您不得赠与、出借、出租、转让或以其他方式处分账户。
您可以随时通过账户设置注销账户。账户注销后，账户内的剩余积分（含已付费取得的积分）将一并失效且不予退还，请在注销前确认您已知悉该后果。

五、付费、价格与计费规则

5.1 价格

本服务各付费档位的价格、包含的积分数量、计费周期及适用规则，以您下单时定价页面展示的内容为准。除页面另有说明、支付渠道另行收取的费用及法律法规规定的税费外，下单页面展示的价格为您应付的金额。

5.2 计费与积分发放

支付成功后，我们将按订单对应的数量向您的账户发放积分。
套餐（包月）积分在当期计费周期结束时清零，不结转至下一周期，未使用部分不折现、不补偿。 续费成功的，新一期积分通常在上一期积分失效时前后到账；因支付渠道回调、系统处理等原因产生的短暂间隔，不构成违约。
一次性购买的积分包（如有）按购买时页面公布的规则计算有效期，与套餐积分并存并按规则先后消耗；页面未标注有效期的，在账户存续期间内有效。
具体的消耗规则、单次调用的计费方式以账户内"用量"与"积分"页面的实时记录为准。账户余额不足时，相关付费功能将自动暂停，直至您补充积分。
积分与人民币的兑换比率、各功能的积分消耗速率、单次调用的计量方式，由我们根据上游模型成本、技术方案与运营情况确定并有权调整。 调整自公布之日起对其后发生的调用生效，不影响您已经消耗完成的部分。您可在账户内随时查询实时的计费记录。
我们的计量记录（含用量、扣减、发放、退回记录）是判断双方权利义务的依据；您对某条记录有异议的，应自该记录产生之日起 30 日内通过客服入口提出并说明理由，逾期视为无异议。

5.3 自动续费

通过支持订阅扣款的支付渠道（如 Stripe、PayPal、Creem）购买包月套餐的，该订阅将在每个计费周期结束时自动续费并扣款，直至您取消。
您可以随时在"设置 — 账单"页面取消订阅。取消在当期计费周期结束时生效；当期内您仍可继续使用已发放的积分，我们不再就下一周期扣款。
通过不支持订阅扣款的渠道（如支付宝、微信支付、Z-Pay 等一次性支付渠道）购买的，按单次交易计费，不会自动续费，需要继续使用的请自行再次下单。
因您的支付账户余额不足、卡片过期、限额或其他原因导致自动扣款失败的，订阅可能被暂停或终止，相应权益随之中止。

5.4 价格调整

我们可能调整本服务的价格或积分配比。调整仅对调整生效后的新订单及新的计费周期生效，不影响您已完成支付的当期订单。 涉及自动续费的价格上调，我们将在生效前通过合理方式通知您，您有权在生效前取消订阅。

5.5 支付渠道与支付信息

支付由第三方支付服务机构处理。我们不收集、不存储您的完整银行卡号、密码等支付要素，相关信息由支付机构按其自身的服务条款与隐私政策处理。
支付过程中可能产生的支付渠道手续费、汇率差额、跨境交易费用等，按支付机构或发卡机构的规则执行。
如您对某笔扣款有异议，请先通过客服入口与我们联系；直接发起拒付（chargeback）或向支付机构投诉的，我们有权在争议处理完毕前暂停您的账户及相应权益，并就由此产生的手续费、罚金等损失依本协议第十三条向您追偿。

5.6 发票

如您需要开具发票，请在支付完成后的合理期限内通过客服入口提出并提供准确、完整的开票信息，我们在符合税务规定的前提下为您开具。发票金额以实际支付且未退款的金额为限；已开具发票的订单发生退款的，您应先行退回发票或配合完成冲红，否则我们有权暂缓办理退款。因您提供的开票信息有误导致的重开、作废及由此产生的费用，由您承担。

六、退款规则

积分属于可即时使用、一经消耗即无法恢复的虚拟数字商品。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，在线交付的数字化商品不适用七日无理由退货。在此前提下，我们仍自愿提供以下退款通道：

6.1 未使用的全额退款

自支付成功之日起 7 个自然日内（该期限及适用条件以我们在退款规则或帮助文档中不时公布的内容为准），同时满足下列全部条件的，您可以申请全额退款：

该笔订单发放的积分尚未发生任何消耗（消耗数为零）；
该笔订单并非通过优惠券、折扣活动、赠品、内测资格或其他非标准价格取得；
您的账户不存在本协议第七条所列的违规情形，且该笔订单未被判定为异常或欺诈交易。

6.2 已使用订单

该笔订单发放的积分一经发生消耗，即视为我们就该笔订单已经开始履行且相应部分已履行完毕，原则上不予退款。

前款情形下，如您确有正当理由，可通过客服入口说明情况；我们将结合消耗比例、使用时长、账户情况等因素在合理范围内自行裁量，决定是否以及以何种方式（部分退款、补发积分或延长有效期）予以处理。该等处理属于我们的商业善意，不构成对同类情形的先例或承诺。

6.3 我方原因

因本服务发生我们应负责任的、持续且实质影响您使用已购买权益的故障，且经我们评估在合理期限内无法恢复的，我们以补发积分或顺延有效期的方式作出补偿；补偿的形式、数量与幅度由我们结合故障范围、持续时间与您的实际受影响程度确定。 上述方式确实无法实现的，就相应未使用部分退款。

服务的短暂中断、局部功能不可用、性能波动、单次或少量调用失败，属于互联网服务的常见情形，不属于本款所指的故障，不产生补偿或退款义务。

6.4 不予退款的情形

赠送、奖励、活动、内测或任何非付费取得的积分；
已过本协议第 6.1 条期限的订单；
因您违反本协议第七条而被限制、暂停或终止服务，以及因此失效的积分；
账户主动注销、被合并或被转让后失效的积分；
您通过拒付（chargeback）、投诉支付机构等方式已经或正在另行主张同一笔款项的；
法律法规规定不适用退款的其他情形。

6.5 退款的执行

退款申请请通过页面右下角的在线客服入口提交，注明订单号与理由，并配合我们完成必要的身份与交易核验。核验材料不完整或不属实的，审核时限自材料补齐之日起算。 我们将在收到完整申请后的合理期限内完成审核并答复。审核通过的，款项按原支付路径退回，到账时间取决于支付渠道与发卡机构，我们无法对此作出承诺。支付渠道已收取且不予退还的手续费、跨境费用及汇率差额，从可退金额中扣除。

同一用户、同一支付账户或同一设备，累计仅可享受一次本条第 6.1 款项下的未使用全额退款。

退款办理的同时，我们将从您的账户中扣回该笔订单对应的未消耗积分；账户余额不足以扣回的，从可退金额中相应抵扣。

6.6 风控与异常交易

对涉嫌盗刷、洗钱、套现、批量注册、恶意薅取优惠或其他异常的交易，我们有权暂停发放积分、冻结相关积分、单方取消交易并原路退款，且有权拒绝继续向该用户提供服务。我们在采取上述措施时会尽合理努力通知您，但不以事先通知为前提。

本条不排除或限制您依据法律法规享有的、依法不得排除或限制的权利。

七、您的行为规范

您承诺不利用本服务从事下列行为：

违反中华人民共和国法律、行政法规、部门规章及其他规范性文件，或您所在地适用法律的行为；
制作、复制、发布、传播法律法规禁止的信息，包括危害国家安全、破坏民族团结、宣扬恐怖主义与极端主义、传播淫秽色情、暴力、赌博、诈骗等内容；
侵犯他人知识产权、商业秘密、名誉权、隐私权、个人信息权益或其他合法权益；
未经授权访问、扫描、探测、干扰我们或第三方的系统、数据、网络；使用爬虫、脚本或其他自动化手段超出正常使用范围地访问本服务；
对本服务进行反向工程、反编译、反汇编，或试图获取其源代码、模型权重、密钥等非公开信息；
转售、分销、出租本服务或其中的模型调用能力，或将账户、API 密钥提供给第三方使用（另有书面约定的除外）；
规避、破坏计费、额度、频率限制等技术措施，或以异常手段获取积分、优惠、奖励；
利用本服务生成、传播虚假信息、深度伪造内容，或用于自动化批量注册、刷量、垃圾信息发送等滥用行为；
其他违反公序良俗、损害我们或第三方合法权益的行为。

您对通过本服务提交、生成、传播的内容负责。 我们没有对用户内容进行事前主动审查的义务，但**有权（而非有义务）**在自行发现、接到举报或依法定要求时，采取删除、屏蔽、降级、限制功能、暂停或终止账户等处置措施。

是否构成违规、以及采取何种处置措施，由我们依据本协议、平台规则及自行的合理判断决定，无需事先征得您的同意；情况紧急或可能造成扩大损害的，我们可以先行处置后通知。您对处置结果有异议的，可通过客服入口申诉。

八、用户内容与知识产权

您的内容：您为使用本服务而提交的文件、指令、数据及其中依法享有的权利，仍归您或原权利人所有。您授予我们为提供本服务所必需的、非独占的、可转授权（仅限于向为本服务提供支持的模型、云计算等服务商转授）的、免费的使用许可，用于传输、存储、处理、备份及调用第三方模型执行您指定的任务，以及为保障服务安全、排查故障、处理投诉与争议、履行法定义务之目的。该许可在您删除相应内容或注销账户后，于必要的技术缓存与法定留存期限内继续有效。
您的保证：您保证对提交的内容拥有合法权利或已获得充分授权，其提交与处理不侵犯任何第三方的知识产权、人格权、个人信息权益或商业秘密，亦不违反您与第三方的约定。因您违反本款给我们造成损失的，适用本协议第十三条。
去标识化数据：经去标识化、聚合处理后不能识别到您或您的用户的统计数据与技术指标（如调用量、错误率、时延），我们可用于本服务的安全防护、容量规划与质量改进。
生成内容：在适用法律允许的范围内，本服务基于您的输入生成的内容归您所有并由您自行处置。由于模型的生成机制，不同用户可能获得相同或近似的输出，我们不保证生成内容的独占性、可版权性、准确性、完整性、适用性或不侵犯第三方权利。您应自行确保对生成内容的使用符合法律法规及第三方权利。
我们的权利：本服务的软件、界面设计、图形、文档、商标、标识及其他原创内容，受著作权法、商标法等法律保护，归我们或相应权利人所有。除本协议明确授予的使用权外，未经书面许可，您不得复制、修改、传播或用于商业目的。
反馈：您向我们提供的改进建议、反馈、问题报告及其中包含的任何创意，我们可以无偿地、无地域和期限限制地用于本服务及我们其他产品的开发与改进，无需向您支付任何对价，也无需署名。

九、第三方服务

本服务的部分功能依赖第三方提供的人工智能模型、支付、云计算、账号连接等服务。您通过本服务使用第三方服务的，还应遵守该第三方的服务条款与隐私政策。
您可能授权本服务连接您在第三方平台的账户。您应确保您有权作出该等授权，并自行遵守第三方平台的规则；因违反第三方平台规则导致的账号处置、损失或责任，由您自行承担。
第三方服务的可用性、价格、功能、配额可能由第三方独立变更或终止。发生该等变更时，我们有权立即相应调整本服务的可用模型、功能范围与计费规则，并不因此承担违约责任或补偿义务；我们会在合理范围内作出告知。
我们对第三方服务提供方的行为、内容、故障、数据处理及其与您之间的纠纷不承担责任。

十、人工智能相关的特别提示

人工智能模型的输出具有概率性，可能出现事实错误、遗漏或不符合预期的结果。本服务的输出仅供参考，不构成医疗、法律、金融、投资、税务等专业意见。
您在将输出用于任何具有实际后果的决策或对外发布之前，应自行核实其准确性与合法性。
桌面应用可能代您在本机执行文件操作或在您授权的第三方平台执行操作。请在授权前确认操作范围；对已获得您授权的操作所产生的后果，由您自行承担。

十一、服务的中止与终止

出现下列情形之一的，我们有权在事先通知或不事先通知的情况下限制、暂停或终止向您提供全部或部分服务，并视情节注销账户：
- 您违反本协议或适用法律，或我们有合理理由怀疑您存在该等违反；
- 您的行为对本服务、其他用户或第三方的安全、稳定运行构成威胁；
- 交易被判定为异常、欺诈、盗刷或存在拒付争议；
- 主管机关、支付机构或上游服务提供方的要求，或为履行法定义务所必需；
- 您的账户长期未登录（通常指连续 12 个月以上）且经通知未响应。
因您违约或存在前款所列情形被限制、暂停或终止服务的，账户内剩余积分（含已付费取得的积分）不予退还；给我们造成损失的，我们保留追究责任的权利。
我们有权基于业务规划、成本、技术或合规等原因，随时停止本服务或其中的某项功能，并将以本协议第十七条第 1 款的方式提前作出合理告知。发生该等情形的，对您已付费且未消耗的部分，我们将通过退款、补发积分、迁移至替代方案或其他我们认为适当的方式作出安排。
您可以随时停止使用本服务或注销账户。注销的后果见本协议第四条第 5 款。
本协议终止不影响此前已产生的权利义务，也不影响其性质上应继续有效的条款（包括但不限于第六条退款、第八条知识产权、第十二条责任限制、第十三条赔偿、第十六条争议解决）的效力。

十二、免责声明与责任限制

在适用法律允许的最大范围内，本服务按"现状"（AS IS）和"现有"（AS AVAILABLE）提供。 我们不作出任何明示或默示的保证，包括但不限于对适销性、特定用途适用性、不侵权、不中断、无错误、结果准确的保证。
我们不承诺任何特定的服务可用率、响应时间或处理成功率，除非与您另行签署书面协议对此作出约定。日常维护、升级、扩容、安全加固及依法配合监管所需的短暂中断，不构成违约。
标记为"测试""预览""内测""实验性"或类似字样的功能免费或以优惠价格提供，可能不稳定、随时变更或下线，按"现状"提供且不适用本条以外的任何承诺。
在适用法律允许的最大范围内，我们不对下列损失承担责任：间接损失、附带损失、特殊损失、惩罚性赔偿，以及利润损失、收入损失、数据或内容的丢失或损毁、商誉损失、业务中断、替代服务的采购成本。
在适用法律允许的最大范围内，我们就本协议及本服务向您承担的赔偿责任总额，以下列两者中的较低者为限：（a）引发该责任的订单您实际支付的费用金额；（b）您在责任发生前 12 个月内就本服务实际支付给我们的费用总额。本服务免费提供的部分（含桌面应用、赠送积分及测试功能），我们不承担金钱赔偿责任。
我们不对下列原因造成的损失承担责任：（a）您或第三方对账户、凭据、API 密钥的使用或泄露；（b）您提供的信息不真实、不完整或授权范围不足；（c）第三方模型、支付、云计算、账号平台等服务提供方的行为、故障、限制或规则变更；（d）您对本服务输出内容的使用、发布或据以作出的决策；（e）您所处网络环境、本机设备、操作系统或其他软件的问题。
因不可抗力（包括但不限于自然灾害、疫情、战争、罢工、政府或监管行为、法律政策变化、电力或通信基础设施故障、大规模网络攻击、上游服务不可用）导致本服务全部或部分无法提供的，我们不承担违约责任，但会尽合理努力减少影响并及时通知。
本条不排除或限制依法不得排除或限制的责任，包括因我们的故意或重大过失造成的人身损害赔偿责任。

十三、您的赔偿责任

因您违反本协议、违反适用法律，或因您提交、生成、传播的内容或您对输出内容的使用，导致第三方向我们提出权利主张、投诉、索赔，或导致我们受到主管机关处罚、被支付机构处以罚金或扣款的，您应当赔偿我们由此遭受的全部损失，包括但不限于赔偿金、罚款、合理的律师费、公证费、鉴定费、诉讼或仲裁费用及为处理该事项支出的其他合理费用。

我们有权就上述损失从您账户内的余额、积分或应退款项中直接抵扣；不足部分，我们保留另行追偿的权利。

十四、个人信息保护

我们按照《隐私政策》收集、使用、存储和保护您的个人信息。《隐私政策》是本协议不可分割的组成部分，请一并阅读。

为保障服务安全、履行法定义务及处理争议，我们会在必要期限内留存账户、订单、调用与操作日志；您注销账户后，我们仍可在法律法规要求的期限内保留必要记录。

十五、协议的变更

我们可能因法律法规变化、监管要求、业务调整或产品迭代修订本协议及各项配套规则。修订后的版本将在本页面公布，并更新页面顶部的"最近更新"日期；涉及您重大权利义务的变更，我们将通过网站公告、应用内提示或电子邮件等方式提前通知。

修订生效后，您继续使用本服务、继续付费或未在生效前提出异议并停止使用的，视为您接受修订后的协议。 如您不接受，请停止使用本服务；已购买且符合本协议第 6.1 条的部分，可申请退款。

十六、法律适用与争议解决

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突法规则）。
因本协议或本服务发生的争议，双方应首先通过友好协商解决；自任何一方书面提出协商之日起 30 日内未达成一致的，任何一方均可向杭州瀚翊智能科技有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
争议解决期间，双方应继续履行本协议中无争议的部分。
本条不影响您依据法律规定向消费者协会、市场监督管理部门等有权机构投诉的权利。

十七、其他

通知与送达：我们通过本站公告、应用内提示、站内信或向您注册时提供的电子邮箱、手机号发出的通知，于发出之日视为送达。您应保证联系方式真实有效并及时更新；因联系方式不准确或未及时查收导致的后果，由您自行承担。
权利义务的转让：我们可因合并、分立、重组、资产转让或业务调整，将本协议项下的全部或部分权利义务转让给关联方或承继方，无需另行取得您的同意，但会以本条第 1 款的方式通知您。未经我们事先书面同意，您不得转让本协议项下的任何权利义务。
可分割性：本协议任何条款被有权机关认定为无效或不可执行的，该条款在必要范围内予以调整或删除，不影响其余条款的效力。
不弃权：我们未行使或迟延行使本协议项下的任何权利，不构成对该权利的放弃；单次或部分行使不排除继续行使该权利或行使其他权利。
完整协议：本协议连同《隐私政策》及我们不时公布的各项服务规则、定价页面说明、活动规则，构成双方就本服务达成的完整协议，并取代此前就同一事项达成的口头或书面约定。上述文件之间不一致的，以本协议为准；本协议未约定的，以相应专项规则为准。
程度性表述：本协议中"合理""必要""重大""实质""适当""通常"等程度性表述，由我们结合行业惯例、技术条件与个案实际情况本着诚信原则作出判断；您对判断结果有异议的，可通过客服入口提出，双方按第十六条处理。
配套规则：我们可就积分消耗、活动、公平使用、内容规范、开发者接口等事项发布专项规则或帮助文档，作为本协议的补充。该等规则自公布之日起生效；与本协议不一致的，除该规则明确另有约定外，以本协议为准。
标题：本协议各条标题仅为便于阅读，不影响条款含义的解释。
语言版本：本协议以中文版本为准。为方便阅读提供的英文或其他语言版本仅供参考，与中文版本不一致的，以中文版本为准。
联系我们：对本协议有任何疑问、意见或需要行使本协议项下权利的，请通过页面右下角的在线客服入口提交工单。